fp99 গোপনীয়তা নীতি

পরিচয়

fp99 ("আমরা," "আমাদের," বা "কোম্পানি") বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি। আমরা স্বচ্ছ ডেটা অনুশীলন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি তা ব্যাখ্যা করে।

এই নীতি সাবধানে পড়ুন। fp99 অ্যাক্সেস করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আমাদের অনুশীলনগুলি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি আমাদের নীতির সাথে সহমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য

যখন আপনি fp99 এ নিবন্ধন করেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য স্বেচ্ছায় জমা দেন তা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মের তারিখ
• ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স যাচাইকরণের জন্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• উত্তোলনের জন্য ব্যাংকিং তথ্য
• নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং উত্তর

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি fp99 ব্যবহার করেন, নির্দিষ্ট তথ্য আপনার স্পষ্ট পদক্ষেপ ছাড়াই সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইসের তথ্য (হার্ডওয়্যার মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন)
• IP ঠিকানা এবং ভূ-অবস্থান ডেটা
• গেমিং কার্যকলাপ এবং বেটের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ এবং সেশন সনাক্তকারী
• পৃষ্ঠা নেভিগেশন এবং বৈশিষ্ট্যগুলিতে ব্যয় করা সময়
• মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের মেট্রিক্স (সংস্করণ, ইনস্টলেশনের তারিখ)

তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি। এই সংস্থাগুলি আপনার সত্যতা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ করতে সীমিত তথ্য শেয়ার করে।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

fp99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

বিপণন ও যোগাযোগ

fp99 আপনাকে নতুন গেম, বোনাস এবং আপডেটের বিষয়ে প্রচারমূলক ইমেল, SMS বার্তা বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে। আপনি যে কোনো সময় আমাদের ইমেলে "আনসাবস্ক্রাইব" ক্লিক করে বা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি সেটিংস সামঞ্জস্য করে বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ইমেল ঠিকানা বিক্রি করব না।

ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ডেটা নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। fp99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য শিল্প-মানের সুরক্ষা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত করে
• AES-256 এনক্রিপশন সংবেদনশীল ডেটা সুরক্ষিত করে (পেমেন্ট বিস্তারিত, পরিচয় নথি)
• PCI DSS সম্মতি পেমেন্ট কার্ড তথ্য নিরাপত্তা মান পূরণ করে
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ অননুমোদিত অ্যাক্সেস পর্যবেক্ষণ এবং প্রতিরোধ করে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা দ্বারা
• কর্মচারী প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করে
• মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (MFA) উন্নত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ঐচ্ছিক

যদিও আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, কোনো সিস্টেম ১০০% সুরক্ষিত নয়। যদি আপনি আপনার fp99 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] এ।

আমরা কত দীর্ঘ ডেটা রাখি

fp99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট ধারণকাল পরিবর্তিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়
• লেনদেনের রেকর্ড: নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ন্যূনতম ৭ বছর ধরে রাখা হয়
• KYC নথি (আইডি, পাসপোর্ট): AML নিয়ম অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে
• বেটিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৫ বছর আর্কাইভ করা হয়
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: আপনার পছন্দ সম্মান করতে অনির্দেশ্যকালের জন্য সংরক্ষিত থাকে
• সহায়তা চ্যাট লগ: তদন্তের সাথে প্রাসঙ্গিক না হলে ২ বছর পরে মুছে ফেলা হয়

আপনি নির্দিষ্ট তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন, কিন্তু জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে আমরা আইনত লেনদেন এবং পরিচয় রেকর্ড সংরক্ষণ করতে বাধ্য। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অ-নিয়ন্ত্রক ডেটা মুছে ফেলব।

আপনার অধিকার

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি fp99 যে সব ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট পোর্টালের মাধ্যমে বা [email protected] এ ইমেল করে আপনার অনুরোধ জমা দিন, বিষয়ে "ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ" লিখুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা প্রদান করব।

সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি এটি আপডেট করতে পারেন। যে তথ্য আপনি নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন না তার জন্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন সংশোধন এবং সমর্থনকারী নথি সহ।

আপত্তির অধিকার

আপনি fp99 কে মার্কেটিং, বিশ্লেষণ, বা অন্যান্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্মান করা হবে, যদিও আমরা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করতে পারি।

মোছার অধিকার ("বিস্মৃত হওয়ার অধিকার")

আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ডেটা মোছার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা বাংলাদেশের গেমিং নিয়ম দ্বারা প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড বা KYC নথি মুছতে পারি না, কিন্তু আমরা আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে অ-নিয়ন্ত্রক ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে দেব।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন CSV) অনুরোধ করতে পারেন। fp99 এটি ৩০ দিনের মধ্যে বিনামূল্যে সরবরাহ করবে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

fp99 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• সেশন কুকিজ: ব্রাউজিংয়ের সময় আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে
• পছন্দের কুকিজ: আপনার প্রদর্শন এবং ভাষা সেটিংস মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পৃষ্ঠা ভিউ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ ট্র্যাক করে (বেনাম)
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: ব্যক্তিগতকৃত প্রচার সক্ষম করে (ঐচ্ছিক)

বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি স্থাপন করার সময় সতর্ক করতে দেয়। মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করা fp99 কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার গোপনীয়তা সরঞ্জামে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

fp99 সম্পর্কিত নয় এমন ওয়েবসাইট জুড়ে আপনাকে ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করে না। তৃতীয়-পক্ষ বিশ্লেষণ প্রদানকারী (Google Analytics) তাদের গোপনীয়তা নীতির সাপেক্ষে তাদের নিজস্ব কুকিজ সেট করতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান বা গোপনীয়তা সম্পর্কে সমস্যা রিপোর্ট করতে চান, আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে fp99 আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন করেছে এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া অসন্তোষজনক, আপনি বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার অভিযোগ এস্কেলেট করতে পারেন।