fp99 নিয়ম ও শর্তাবলী

শর্তাবলী গ্রহণ

fp99.ws অ্যাক্সেস করে এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে চলতে সম্মত হন। fp99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হয়। আপনার অধিকার ও বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে অবগত থাকতে আমরা নিয়মিত এই নথিটি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।

এই শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, আপনার অবস্থান নির্বিশেষে, ডিভাইস নির্বিশেষে, বা fp99 অ্যাক্সেসের উপায় নির্বিশেষে—ওয়েব, মোবাইল অ্যাপ, বা APK। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

বয়স ও আইনি অবস্থা

fp99 ব্যবহার করতে আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধন করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন এবং বাংলাদেশের আইনের অধীনে বাধ্যকারী চুক্তিতে প্রবেশের আইনি ক্ষমতা রাখেন। fp99 যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নিবন্ধনের সময়, আপনি সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন। আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অনুমোদিত অ্যাক্সেস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে। আপনার পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত করতে ব্যর্থ হওয়ার ফলে ঘটা ক্ষতির জন্য fp99 দায়ী নয়।

প্রতি ব্যবহারকারী এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি fp99 এ শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বজায় রাখতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ, বোনাস বাজেয়াপ্ত করা এবং তহবিল ধরে রাখার দিকে পরিচালিত করতে পারে। আমরা জালিয়াতি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করে সদৃশ অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত এবং বন্ধ করি।

জমা ও উত্তোলন

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

fp99 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলী এবং প্রক্রিয়াকরণ ফি সাপেক্ষে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম দ্বারা সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী নই।

উত্তোলনের যোগ্যতা

তহবিল উত্তোলনের আগে, আপনাকে KYC যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে হবে (নীচে বিভাগ দেখুন)। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণের সমান বা বেশি হতে হবে। উত্তোলন ব্যবসায়িক সময়ে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। শিখর সময়ে, প্রক্রিয়াকরণ বর্ণিত সময়সীমার চেয়ে বেশি সময় নিতে পারে, তবে আমরা দক্ষতা এবং স্বচ্ছতার জন্য প্রচেষ্টা করি।

প্রত্যাখ্যাত বা ব্যর্থ লেনদেন

যদি আপনার জমা ব্যর্থ হয়, তহবিল সাধারণত ২৪–৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। যদি KYC ব্যর্থতা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে আপনার উত্তোলন প্রত্যাখ্যান করা হয়, আমরা আপনাকে কারণ এবং পরবর্তী পদক্ষেপ সহ অবহিত করব। আপনি ডকুমেন্টেশন পুনরায় জমা দিতে পারেন বা সহায়তার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

বোনাস ও প্রচার নিয়ম

স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা তাদের প্রথম জমায় ২০০% ম্যাচ পান ৳১৩,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস সম্মিলিত বোনাস এবং জমা তহবিলে ১৮x ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তার অধীন। বোনাস-তহবিল করা জয় উত্তোলনের আগে আপনাকে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণ করতে হবে। বোনাস জমার তারিখ থেকে ৭ দিনের জন্য বৈধ।

বোনাস সীমাবদ্ধতা

• বোনাস নগদ হিসেবে উত্তোলন করা যায় না; শুধুমাত্র বোনাস খেলা থেকে পাওয়া জয় উত্তোলনযোগ্য।
• কিছু গেম (সাধারণত লাইভ ক্যাসিনো) বেটিং প্রয়োজনীয়তার দিকে ০% বা হ্রাসকৃত পরিমাণে অবদান রাখে।
• আপনি একযোগে একাধিক বোনাস ব্যবহার করতে পারবেন না বা বোনাসগুলি প্রচারমূলক অফারের সাথে একত্রিত করতে পারবেন না।
• সন্দেহজনক বা অপব্যবহারমূলক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে fp99 বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

চলমান প্রচার

রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং মৌসুমী অফার সহ অতিরিক্ত প্রচার আমাদের প্ল্যাটফর্মে ঘোষণা করা হয়। প্রতিটি প্রচারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। প্রচার দাবি করার মাধ্যমে, আপনি এর শর্তগুলিতে সম্মত হন। আমরা বিনা নোটিশে প্রচার বাতিল বা সংশোধন করতে পারি।

গেমপ্লে ও ন্যায্য খেলা

গেম অখণ্ডতা

fp99-এর সমস্ত গেম CQ9, PG Soft, Spribe, KA Gaming, Pragmatic Play এবং JDB সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের ডেভেলপারদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেম নিজস্ব RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) শতাংশে কাজ করে, যা গেম তথ্য পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়। fp99 গেম ফলাফল পরিবর্তন করে না। ফলাফল প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম সংখ্যা জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

যদি খেলার সময় গেম সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়, ত্রুটি বা ক্র্যাশ হয়, আপনার সেশন অবিলম্বে হিমায়িত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স গেম-পূর্ব অবস্থায় পুনরুদ্ধার করা হয়। সমস্যা সমাধানের পরে আপনি খেলা পুনরায় শুরু করতে পারেন। যদি আপনি পুনরাবৃত্তিমূলক প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হন, বিবরণ সহ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তদন্ত করব।

দায়িত্বশীল খেলার বাধ্যবাধকতা

খেলোয়াড়ের দায়িত্ব

গেমিং শুধুমাত্র বিনোদন হওয়া উচিত, আয়ের উৎ নয়। fp99 সমস্ত খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে এবং তাদের সামর্থ্যের মধ্যে খেলতে অনুরোধ করে। যদি আপনার গেমিং অভ্যাস ক্ষতিকারক হয়ে উঠছে বলে মনে হয়, আমাদের দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন: ডিপোজিট সীমা, ক্ষতির সীমা, সময় বিরতি এবং স্ব-বর্জন।

সহায়তা সম্পদ

fp99 সমস্যাজনক গেমিংয়ের জন্য বিনামূল্যে, গোপনীয় সহায়তা প্রদানকারী স্বাধীন সংস্থাগুলির লিঙ্ক সরবরাহ করে। সহায়তার জন্য জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য পরিষদ বা গেমিং থেরাপি হেল্পলাইনগুলির সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সীমাবদ্ধতা সেট করতে বা প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাহায্য করতে পারে।

KYC ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

ডকুমেন্টেশন প্রয়োজনীয়তা

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে, আপনাকে অবশ্যই বৈধ সরকার-জারিকৃত আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) জমা দিয়ে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। আপনাকে আপনার ঠিকানা যাচাই করার জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতিও প্রদান করতে বলা হতে পারে। সমস্ত ডকুমেন্ট স্পষ্ট, পাঠযোগ্য রঙিন কপি বা JPG বা PDF ফর্ম্যাটে ডিজিটাল ইমেজ হতে হবে।

যাচাইকরণ সময়সীমা

আমাদের সম্মতি দল সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে KYC জমা পর্যালোচনা করে। উচ্চ-ভলিউম সময়কালে, পর্যালোচনা ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। অনুমোদিত হওয়ার পরে, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাইকৃত এবং উত্তোলন কার্যকারিতা আনলক করা হয়। যদি আপনার জমা প্রত্যাখ্যান করা হয়, আমরা ব্যাখ্যা করব এবং সংশোধিত তথ্য দিয়ে পুনঃজমা দিতে আমন্ত্রণ জানাব।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

আপনি fp99-এ নিম্নলিখিতগুলির কোনটিতে জড়িত হতে পারবেন না:

• জালিয়াতিমূলক আচরণ: মিথ্যা পরিচয়, চুরিকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি বা চার্জব্যাক ব্যবহার করা।
• সহযোগিতা: অন্যান্য খেলোয়াড়, বট বা কর্মীদের সাথে গেম ফলাফল পরিবর্তন করতে বা বোনাস কাজে লাগাতে ষড়যন্ত্র করা।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: অন্যদের আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অটোমেশন: বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থকে বৈধ লেনদেনে রূপান্তরিত করার জন্য fp99 ব্যবহার করা।
• হয়রানি: সাপোর্ট টিম, অন্যান্য খেলোয়াড়দের গালমন্দ করা বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবৈধ কার্যকলাপ করা।

এই নিয়মকানুন লঙ্ঘন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে, অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে রেফার করা হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fp99-এর দায়বদ্ধতা সীমা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, fp99 আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতি—যেমন লাভ হারানো, ডেটা হারানো বা ব্যক্তিগত আঘাত—এর জন্য দায়বদ্ধ নয়। যেকোনো একক দাবির জন্য আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমিত ছাড়াই থাকে ৳১০,০০০ বা দাবির সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, যেটি কম তা পর্যন্ত।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট প্রদানকারী, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী বা ডিভাইস প্রস্তুতকারকদের কারণে বিলম্ব, ফি বা ব্যর্থতার জন্য fp99 দায়বদ্ধ নয়। fp99 থেকে লিঙ্ক করা বাহ্যিক ওয়েবসাইট বা তৃতীয় পক্ষের সেবা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না। সেগুলি আপনার নিজের ঝুঁকিতে ব্যবহার করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গ্রাহক সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট টিম প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা অভিযোগের জন্য চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে উপলব্ধ। পিক সময়ে প্রতিক্রিয়া সময় সাধারণত ১–৫ মিনিট এবং অফ-পিক সময়ে ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিট পর্যন্ত। বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য আপনি [email protected]-এ ইমেল করতে পারেন; প্রতিক্রিয়া ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রদান করা হয়।

অভিযোগ সমাধান প্রক্রিয়া

যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যার স্পষ্ট বর্ণনা, তারিখ এবং প্রাসঙ্গিক লেনদেন আইডি প্রদান করুন। আমরা সব অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অনুসন্ধান করি এবং লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করি। যদি আপনি আমাদের সমাধান নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, আপনি চূড়ান্ত পর্যালোচনার জন্য আমাদের কমপ্লায়েন্স ম্যানেজারের কাছে এস্কেলেট করতে পারেন।

প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। fp99 ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন।